Pour passer à une licence inférieure, veuillez annuler votre abonnement. Une fois l'annulation traitée, nous pourrons modifier votre licence, et vous pourrez alors la réactiver.
Avant de demander un passage à une licence inférieure, veuillez vous assurer que le nombre de sites web associés à votre licence ne dépasse pas le nombre inclus dans la licence vers laquelle vous souhaitez passer. Si le nombre de sites web actuellement associés est supérieur, vous devez d’abord retirer les sites web en excès.
Pour annuler votre abonnement et retirer des sites web, veuillez vous connecter au portail client à l’adresse suivante : https://service.borlabs.io/login.
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À cet endroit, cliquez sur l'icône située dans la colonne "Retirer" en regard de chaque site web que vous souhaitez retirer.
Une fois que vous aurez annulé la licence et réduit en conséquence le nombre de sites web connectés, veuillez contacter le support. Nous procéderons alors à l’ajustement de votre licence, après quoi vous pourrez la réactiver.